Case study : SVDW Thérapies

Pour ce projet, j’ai collaboré avec Sylviane Van de Winckel, une thérapeute proposant une offre de services sous le nom « SVDW Thérapies ». Cette offre se décline en trois modalités : la réflexologie plantaire, la médecine traditionnelle chinoise et les thérapies verbales. Le défi consistait à élaborer un branding harmonisé pour ces différentes modalités et à le décliner sur des cartes de visite, du matériel de bureau et un nouveau site Internet.

Sylviane avait besoin d’une identité visuelle cohérente qui pourrait unifier les différentes modalités de son offre thérapeutique et éviter toute impression de dispersion. De plus, elle souhaitait élaborer un message clair et engageant à transmettre au public via son site Internet.

Notre rencontre s’est faite dans le cadre du développement de mon projet de marketing narratif « Narrative Bricks ». Cherchant des lecteurs pour émettre des avis sur cette nouvelle offre d’accompagnement, j’ai rencontré Sylviane qui souhaitait, parallèlement, une refonte de son site Internet. Cette opportunité naturelle d’intégrer le storytelling à sa stratégie de marque est apparue comme une évidence.

Lors du briefing, j’ai demandé à Sylviane de me citer trois sensations qu’elle souhaitait que les visiteurs ressentent en consultant son site Internet : se sentir entendus et compris, éprouver de la curiosité et comprendre qu’il n’y a pas d’inquiétude à avoir, chacun venant chercher un soin qui lui est propre.

Le branding devait représenter les différents atouts de Sylviane, ses formations et son expérience (médiation familiale, réflexologie, médecine traditionnelle chinoise, psycho-traumatisme), sans donner l’impression de dispersion ou de bricolage. Trouver les mots et les visuels capables de représenter une offre de « thérapies mixtes » n’est pas chose aisée. Développer le site sans storytelling aurait rendu le contenu trop standardisé et aurait pu nuire à l’expérience utilisateur.

Nous avons donc décidé de transmettre le message sous forme d’un récit. Cette approche permettait de mieux comprendre notre public, de considérer ses attentes et son langage. Nous avons utilisé des techniques de storytelling pour découvrir le thème de notre histoire et répondre à la question essentielle : « de quoi notre histoire fait-elle la démonstration ? »

Nous avons d’abord défini le nom de son entreprise : « SVDW Thérapies » (ses initiales et son offre de service). Ensuite, grâce à une collaboration pertinente basée sur des briefs élaborés, nous avons construit une structure narrative pour rendre le message plus mémorable et émotionnel. Cette structure a permis de définir le ton et la forme des messages à transmettre aux visiteurs via le site Internet. Enfin, j’ai élaboré un système visuel pour appuyer ces caractéristiques.

Le résultat final est une identité visuelle harmonieuse et professionnelle, comprenant un logo élégant et des matériaux de bureau cohérents. Le site Internet, utilisant une structure narrative, présente les services de Sylviane de manière engageante et mémorable, renforçant l’image de marque et répondant aux besoins de son public cible. Les visiteurs se sentent entendus, éprouvent de la curiosité et comprennent que chacun peut trouver un soin adapté à ses besoins.

Ce projet illustre comment une approche narrative et visuelle bien pensée peut transformer une offre de services thérapeutiques en une marque cohérente et attrayante.

svandewinckel.be